웰컴금융그룹

-생활금융플랫폼 ‘웰컴디지털뱅크(약칭 ‘웰뱅’)’ 12일 공개, 4월 16일부터 정식 서비스
-시중은행, 인터넷전문은행이 할 수 없는 서민금융분야의 ‘디지털뱅크’로 변신
-뱅킹과 생활서비스의 융합으로 Retail Full Banking을 구현한 생활형 주거래 뱅크

 “우리 주변의 보통사람들에게도 디지털금융의 혜택이 돌아갈 수 있도록 새로운 메기가 되겠습니다.”
 웰컴저축은행(대표 김대웅)은 12일 기자간담회자리에서 ‘웰컴디지털뱅크(약칭 웰뱅)’가 16일부터 정식으로 서비스를 개시한다고 밝혔다. 시중은행이나 인터넷전문은행 문턱이 높은 중저신용층과 중소자영업자 등 우리 주변의 보통사람들을 위한 디지털뱅크를 기획한 지 1년여 만이다.

 웰컴저축은행 김대웅 대표는 “인터넷전문은행이나 시중은행이 모바일뱅크나 디지털채널을 강화해도 은행문턱이 높은 사람들은 여전히 그 혜택을 보기 힘들었다. 이들을 위한 디지털금융 서비스를 만들고 서비스하는 역할은 우리가 선도할 것”이라며, “웰컴디지털뱅크는 시중은행이나 인터넷전문은행에서 소외된 고객들, 은행문턱이 높은 보통사람들을 위한 새로운 형태의 디지털뱅크, 뱅킹서비스와 생활편의 서비스가 융합된 24시간 365일 누구나 이용이 가능한 디지털금융플랫폼이 될 것”이라고 말했다.

 김 대표는 또 “웰뱅은 모바일을 중심으로 거점없이 금융서비스를 제공한다는 점에서 시중은행이나 인터넷전문은행의 모바일뱅크와 유사하지만, 전국에 위치한 오프라인 지점과 1인 지점이 가능한 태블릿브랜치(W-Branch) 등을 통해 온라인과 오프라인을 서로 보완할 수 있어 접근성면에서는 더 유리하다. 온라인과 오프라인을 가리지 않는 새로운 유형의 디지털뱅크다”며, “웰뱅을 통해 더 쉽고 간편한 금융을, 더 편리한 생활을, 필요한 금융서비스를 만들어 보일 것”이라고 강조했다.

- [더 쉽고 간편하게]
간편이체 지문/패턴으로 간편송금, 24시간 간편한 계좌개설, 금융용어도 더 쉬운 표현으로

 웰컴디지털뱅크는 디지털대중(디지털금융시대의 서민)들이 금융거래를 더 쉽고 간편하게 할 수 있도록 공인인증서 대신 지문이나 패턴인증으로 조회, 송금, 계좌개설, 예적금 이나 대출상품가입 등을 24시간 365일 어디서나 이용할 수 있도록 했다.
 특히, 상대방 계좌번호 없이도 전화번호나 카카오톡으로 300만원까지 6자리 인증번호만으로 이체가 가능해 50만원에서 100만원 수준의 시중은행 간편이체에 비해 활용도가 높아졌다.
 또한, 금융용어에 익숙하지 않는 고객을 배려해, 이해하기 어려운 금융용어도 쉬운 표현으로 변경하는 등 쉬운 금융이라는 방향성을 잘 구현했다.

<그림1. 패턴 및 생체인증 로그인 화면>

- [더 편리한 생활]
 ATM무카드 출금, 모바일교통카드탑재, 계좌이체로 상품권 구매, 환전예약기능

 웰컴디지털뱅크는 뱅킹서비스뿐만 아니라 생활 편의기능을 대폭 강화해 유용성을 높였다.
 업계 최초로 도입한 ‘ATM무카드출금’은 전국 3만 5천여대 제휴 ATM을 이용해 비밀번호 인증만으로 현금을 수수료 없이 출금할 수 있다. 웰컴체크카드를 이용할 시에만 적용되던 출금수수료 무료혜택을 웰뱅을 통한 무카드출금시에도 적용한 것이다.
 또한, 이비카드와 제휴를 통해 앱을 실행하지 않고도 버스나 지하철, 편의점결제 등에 이용할 수 있는 ‘스마트교통카드’도 앱내에 적용했다.
 커피나 케익 등 1,500여종의 상품을 구매하거나 문자메시지로 지인에게 선물할 수 있는 ‘상품권몰’은 결제수수료를 절감해 상시 4%의 할인혜택을 고객에게 돌려준다. 이외에도 ‘환전예약기능’을 추가해 지점에서 환전수수료 혜택을 볼 수 있도록 했다.

출근시에 버스나 지하철을 이용하고, 현금이 필요할 때에는 편의점ATM에서 무료로 출금하고, 항상 4%를 할인받고 음료를 구매할 수도 있다. 편의점에서 필요한 물건은 앱으로 바로 결제할 수 있다. 카드나 현금 없이 웰뱅앱만으로 일상생활이 가능할 정도다.


<그림2. 모바일상품권 선물하기 화면>

- [더 필요한 금융서비스]
연2.5%의 수시입출금통장, 잔돈까지 적립하는 잔돈모아올림적금, 중저신용자 비상금대출, 타기관계좌조회, 사업자매출조회기능

 웰뱅에서는 최대 연2.5% 금리가 적용되는 수시입출금상품을 비대면으로 가입이 가능하다. 파킹통장으로 주목받고 있는 ‘웰컴직장인사랑통장’은 이미 3만좌 이상 판매된 히트상품이다. 
 신규로 선보이는 자유적립적금인 ‘잔돈모아올림적금’은 짠테크와 재미요소를 반영했다. 1만원 혹은 1천원 미만의 금액을 설정해두면, 수시입출금계좌에서 ‘잔돈모아올림적금’ 계좌로 적립이 가능하다. 앱상에서 잔돈(먹는)돼지를 클릭하면 수시입출금계좌에 모인 1만원(혹은 1천원)미만의 금액이 모여 적금계좌로 이체된다. 만기시에 1만원 미만 금액은 1만원 단위로 올려준다. 예를 들어 수시로 1만원 미만이나 1천원 미만의 잔돈을 적금계좌로 이체하고 적금만기시 적립금액이 149만 1원이라고 하면, 150만원을 만기에 수령할 수 있게 된다. 금리도 1년만기 2.7%, 2년 만기 2.9%로 좋은 편이다.


<그림3. 잔돈모아올림적금 화면>

 3년여 간의 머신러닝CSS 운영의 성과를 토대로 중저신용자 대상의 ‘비상금대출’도 선보였다.  5% ~ 6%대의 금리로 200만원까지 대출이 가능한 저금리상품으로 지문이나 패턴인증으로 1분 이내에 대출실행이 가능하다. 카드론이나 현금서비스 대비 최대 10%~15% 낮은 금리다. 비상금대출 이외에도 중금리텐대출, 모바일사잇돌, 사업자그날대출 등의 상품을 비대면으로 진행할 수 있어 서민과 자영업자의 금융서비스이용이 편리해졌다.

 이외에도 타 은행에 있는 본인의 자산현황이나 거래내역까지 한번에 조회할 수 있는 ‘타기관거래내역조회’ 기능은 금융기관 최초다. AA은행, BB은행에 등록된 공인인증서를 웰뱅에 등록하면 웰뱅앱내에서 타은행들의 잔고나 거래내역을 확인하고 분산된 여러 계좌를 간편하게 관리할 수 있다.

 사업자를 대상으로는 ‘사업자매출조회’ 서비스가 대표적인 킬러콘텐츠다. 웰컴저축은행계좌가 없더라도 사업자라면 매장의 카드매출을 실시간으로 확인할 수 있다. 웰컴저축은행 계좌로 카드매출입금계좌를 지정하면 입금누락분까지 실시간으로 알려준다. 매장을 비우는 일이 잦은 자영업자나, 실시간으로 매출현황을 확인하고 싶은 사업주들에게는 필수적인 서비스다.


<그림4. 사업자매출 조회서비스 화면>

 웰컴저축은행은 16일 웰컴디지털뱅크 출범에 맞춰 비대면지원조직인 ‘디지털지점’의 인력을 충원하고, AI기반 챗봇인 ‘웰컴봇’을 통한 상담지원, 저축은행중앙회와의 전용 포트 확보 등 거래량 증가에 대비한 준비를 끝냈다. 기존 스마트뱅킹을 사용하는 15만 고객의 안정적인 이전과 신규고객 맞이를 위해서다.
 웰뱅 출범에 따른 이벤트도 준비중이다. 앱내에서 교통카드를 발급시 2천원을 무료로 충전해주고, 웰뱅내 탑재된 간편이체, 계좌개설 등의 미션을 완수하면 스타벅스 커피쿠폰부터 해외여행까지 다양한 경품을 지급하는 스탬프투어를 예정하고 있다.

 웰컴저축은행은 마지막으로 ‘웰뱅’이라는 약어는 ‘웰컴디지털뱅크’, ‘Well(good) Banking’, ’금융생활의 웰빙’ 을 추구한다는 의미라며, 출범 이후에도 다양한 상품과 서비스를 추가해 우리 주변의 보통사람들을 위한 혁신적인 생활금융플랫폼으로 자리잡겠다“고 밝혔다.